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2020年05月26日 04:10 - 來(lai)源︰商家供(gong)稿

  當前,新(xin)型(xing)冠狀病(bing)毒(du)肺炎疫情牽動著全國人民(min)的(de)心,各地防控措施穩步升級,一場(chang)關(guan)系dang)矯mei)個人生命健康(kang)dang)囊 櫸攬卣揭壅zheng)在打響。

  疫情發生後(hou),泰康(kang)保險集團高(gao)度重視,第一時間啟動重大公共衛(wei)生事件應(ying)急預案(an),泰康(kang)人壽、泰康(kang)養老、泰康(kang)在線等子公司及時公布應(ying)對服(fu)務舉措,為客戶及家屬提供(gong)便(bian)捷(jie)的(de)服(fu)務。

  1月24日,泰康(kang)保險集團宣布向武漢大學(xue)人民(min)醫院、中南醫院、武漢同濟醫院等醫療防疫機構,捐贈1000萬元用于抗擊疫情,並捐贈15萬只醫用外科(ke)口罩;1月30日,公司通(tong)過(guo)泰康(kang)溢彩基金會再追加捐贈2000萬元,支(zhi)援湖北(bei)黃岡、孝感、荊(jing)門等多地抗擊疫情,並設立(li)一億元公共衛(wei)生和流行病(bing)防治基金,資(zi)助基礎衛(wei)生體系建設和流行病(bing)防治體系建設。與(yu)此同時,公司面向火(huo)神山(shan)醫院、雷神山(shan)醫院、一線醫護人員、新(xin)聞工作者(zhe)的(de)物資(zi)捐獻、保險捐贈工作也(ye)在持(chi)續推進(jin)中xiao)/p>

  自疫情防控工作開展以來(lai),泰康(kang)人壽山(shan)西分公司積極響應(ying)山(shan)西省銀保監局及山(shan)西省保險行業協會的(de)工作要求,在分公司總經(jing)理室的(de)領導下立(li)足(zu)公司本職,持(chi)續提升服(fu)務,與(yu)全社(she)會一起,共bu)ke)時艱,共渡難關(guan)。

  為切實保障客戶利(li)益,避免因外出理賠而滋生病(bing)毒(du)感染風險,泰康(kang)人壽山(shan)西分公司提出10項(xiang)創新(xin)服(fu)務舉措,為降dang)頭縵展畢啄neng)量(liang)︰

  1、緊急啟動應(ying)急處置預案(an)︰分公司成(cheng)立(li)專(zhuan)項(xiang)處置小組,部(bu)署全省各機構做好(hao)疫情防控和客戶理賠服(fu)務工作。

  2、納入正(zheng)常賠付範圍︰對外發布聲明,明確因感染新(xin)型(xing)冠狀病(bing)毒(du)引起的(de)疾病(bing)屬于醫療保險正(zheng)常賠付範疇(chou)。

  3、取(qu)消醫療保險觀察期、免賠額(e)︰確診感染新(xin)型(xing)冠狀病(bing)毒(du)而治療的(de),醫療保險取(qu)消30天觀察期,取(qu)消免賠額(e),並提前預付賠款。

  4、取(qu)消醫院限制︰取(qu)消條款中關(guan)于定點醫院或醫院級別(bie)的(de)限制。

  5、報(bao)案(an)綠色通(tong)道︰開通(tong)24小時bei)bao)案(an)綠色通(tong)道,優先響應(ying)感染新(xin)型(xing)冠狀病(bing)毒(du)出險客戶的(de)報(bao)案(an)。

  6、主動慰問︰主動聯系客戶,發送提醒及慰問shi)絛牛恢鞫  狄獎! 皆悍健 砣耍 gen)據患者(zhe)名單排(pai)查客戶,主動為客戶提供(gong)理賠服(fu)務。

  7、開通(tong)無(wu)保單理賠服(fu)務︰針對所有出險的(de)客戶,無(wu)需(xu)提供(gong)保單即(ji)可申(shen)請理賠。

  8、簡(jian)化(hua)理賠手續︰因感染新(xin)型(xing)冠狀病(bing)毒(du)導致身故、重大疾病(bing)、醫療的(de)客戶,簡(jian)化(hua)理賠申(shen)請所需(xu)的(de)資(zi)料。

  9、充分利(li)用互聯網等現代技術(shu)手段,保障各項(xiang)服(fu)務持(chi)續線上開展,有效防範疫情充分利(li)用互聯網、手機APP等現代科(ke)技手段,減(jian)少不必要的(de)人員接觸︰全力推動手機E投,全流程線上投保,並開通(tong)線上新(xin)型(xing)回訪(fang)服(fu)務,通(tong)過(guo)泰生活手機APP、泰康(kang)人壽官微等以線上電子化(hua)方式開展新(xin)單猶豫(yu)期回訪(fang),防範疫情的(de)同時滿足(zu)客戶在此特殊時期的(de)保險保障需(xu)求;通(tong)過(guo)泰康(kang)人壽官微、泰行銷(xiao)等手機APP開展線上“易理賠”服(fu)務,切實做到應(ying)賠盡賠、能(neng)賠快賠,為出險客戶提供(gong)及時的(de)資(zi)金支(zhi)持(chi);通(tong)過(guo)泰生活手機App和泰康(kang)人壽官微,打造在線服(fu)務雙輪驅動,客戶可通(tong)過(guo)線上辦理保單貸款,滿期領取(qu)等常規保單服(fu)務,讓mei)突?zu)不出戶享受安全便(bian)捷(jie)服(fu)務。

  10、免費線上問診解決(jue)客戶特殊時期就醫需(xu)求︰通(tong)過(guo)泰康(kang)醫生手機APP,提供(gong)海量(liang)線上醫生資(zi)源,免費開展線上問診服(fu)務及相(xiang)關(guan)知識(shi)普及,為廣大客戶的(de)健康(kang)保駕(jia)護航。

  眾志成(cheng)城,共bu)掛 欏月6日,泰康(kang)人壽山(shan)西分公司工會向公司全體工會會員發起愛心捐贈倡議書,號召全體會員在做好(hao)自我防疫的(de)同時,能(neng)夠堅定樹立(li)社(she)會責任(ren)感xiao) tong)過(guo)力所能(neng)及的(de)捐贈行為向奮戰在抗擊疫情一線的(de)逆行者(zhe)表(biao)達敬意,給予支(zhi)持(chi)。該倡議得到公司工會會員的(de)積極響應(ying),不到20個小時,全司已(yi)經(jing)有478人捐贈愛心,捐款金額(e)為81567元。目前,捐贈活動仍在持(chi)續進(jin)行中。

  不畏風雨兼程,陰霾終將消散。泰康(kang)人壽山(shan)西分公司將堅定遵循(xun)黨和政(zheng)府(fu)對防疫工作的(de)相(xiang)關(guan)部(bu)署,做好(hao)支(zhi)援動員組織工作,積極履行社(she)會義(yi)務,為抗擊疫情,保衛(wei)家園貢獻能(neng)量(liang)!

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